Forum ICITY: Rumah Diskusi dan Bank Solusi Komunitas - Ada Kehangatan di Tempat Ini

Mengutip pengertian manusia dari perspektif sosiologi, dikatakan bahwa "Manusia adalah makhluk sosial yang sejak lahir dan matinya tidak akan pernah lepas dari manusia lainnya." Bersandar dari pernyataan tersebut, terdapat esensi sakral yang bisa kita petik tentang manusia, yaitu saling membagi dan berbagi atau yang lazim dikenal dengan istilah "Give and Get." Terkait hal tersebut, dibutuhkan sebuah wadah yang mampu menjalin dan mengikat rasa kebersamaan seluruh anggotanya dalam kehangatan guna mencapai tujuan-tujuan yang telah disepakati. Forum ICITY: "Rumah Diskusi dan Bank Solusi Komunitas" kemudian lahir untuk mempertegas esensi kemanusiaan kita sebagai makhluk sosial.

"Forum ICITY: Rumah Diskusi dan Bank Solusi Komunitas - Ada Kehangatan di Tempat Ini" saya daulat sebagai judul karena kalimat tersebut merupakan kalimat yang saya rasa paling mengena tentang apa yang saya rasakan semenjak bergabung sebagai member di forum ini. Saya sendiri adalah member baru yang pada saat postingan ini ditulis masih menyandang predikat 'pager'. Meskipun demikian, sedikit banyak saya telah merasakan bagaimana forum Crowdsolution pertama dan satu-satunya di Indonesia ini benar-benar konsisten dengan ideologinya sebagai Bank Solusi Komunitas yang menampung nasabah-nasabah dengan semangat berbagi yang tinggi. SALUUUT...

Lalu, kehangatan seperti apa yang menjadi variabel bebas yang berfungsi sebagai penjelas sifat-sifat dari objek pembahasan inti yang merujuk pada Forum ICITY dalam kesempatan kali ini??? Pertama-tama, sebelum mengulas lebih dalam, ada baiknya jika kita menyamakan persepsi tentang kehangatan itu sendiri terlebih dahulu. Kehangatan yang saya maksudkan disini merujuk kepada suasana harmonis yang terbangun didalam pelaksanaan kegiatan berbagi solusi antara administrator forum dengan member Forum ICITY, dan antara member dengan member lainnya.

Sejauh ini, selama saya secara resmi menyandang status sebagai member di forum Solusi Komunitas yang beralamatkan di laman http://icity.indosat.com, saya menemukan tiga poin sakral yang sekaligus menjadi alasan mengapa saya betah menjelajah, berlama-lama, dan rela menghabiskan waktu saya di forum Crowdsolution ini. Ketiga poin ini juga dapat Anda jadikan sebagai bahan pertimbangan untuk ikut bergabung dan turut meramaikan acara bertukar solusi yang setiap hari kami adakan.

Kehangatan untuk Nasionalisme
Apa yang membuat negara-negara maju bisa sedemikian hebatnya??? Tak lain dan tak bukan itu semua karena "Pengetahuan" mereka yang lebih. Dan pengetahuan itu tidak akan bertambah jika tidak dilandasi dan didukung dengan semangat berbagi. Saya melihat, celah ini menjadi salah satu prioritas yang akan ditutup melalui Forum ICITY sebagai medianya dalam upaya men-sejajarkan generasi emas Indonesia, bahkan mengungguli negara-negara lainnya. Dan "kehangatan" dalam berbagi merupakan metode atau jalan yang kami tempuh di Forum ICITY untuk bersama-sama kita lalui dalam upaya menggapai tujuan tersebut. Bagaimanapun juga, langkah ini patut untuk diapresiasi khususnya bagi kita, kaum muda Indonesia.

Di Forum ICITY kami bertermu, bertukar fikiran, dan berbagi solusi dengan seluruh member yang berasal dari suku, ras, dan daerah dengan latar belakang dan bahasa yang berbeda satu sama lainnya. Tidak berlebihan jika saya menganggap bahwa Forum ICITY merupakan media pemersatu bangsa, mengingat ada upaya pencerdasan berskala nasional yang dibingkai dalam visi dan misinya. Forum ICITY bukan hanya milik masyarakat Ibukota, bukan juga milik masyarakat Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, atau Irian Jaya saja, namun milik kita semua, Rakyat Indonesia.

Kehangatan Indosat Community

Kehangatan dalam Berbagi Informasi dan Solusi

Kegiatan berbagi solusi di forum Crowdsolution ini tidak harus dilakukan dalam suasana formal dan menegangkan. Semuanya berlangsung akrab, hangat, harmonis, dan penuh canda tawa. Namun tetap mengedepankan ideologi dan prinsip saling berbagi. Orang-orang menamai keadaan ini dengan istilah "SERSAN," serius tapi santai, dalam arti kata kegiatan berbagi solusi dilakukan dengan cara yang santai, namun tepat sasaran. Caranya santai, ilmunya dapat. Gambar dibawah mungkin dapat menjelaskan bagaimana kehangatan terpancar dalam kegiatan berbagi solusi kami di Forum ICITY.

ICITY: Sarat Informasi

Serius tapi Santai

Kehangatan untuk Komunitas
Meskipun sejauh ini Indosat telah berhasil menegaskan konsistensi dan komitmennya dalam melayani pelanggannya, namun upaya untuk mencapai tujuan yang lebih maksimal terus digalakkan dalam merealisasikan "Kepuasan dan Pelayanan kepada Pelanggan Diatas Segalanya." Sesuai dengan apa yang menjadi misi Indosat pada poin pertama, "To provide and develop innovative and high quality products, services and solutions which offer the best value to our customers."

Pada poin ini, sangat jelas bahwa Indosat tidak hanya berdiri dan terfokus pada retensi pelanggan semata, namun ada nilai-nilai yang lebih dari itu. Menurut saya, mengumpulkan dan mewadahi pelanggan dalam bingkai kehangatan adalah sebuah pelayanan yang sangat bijak dan bertanggung jawab. Berbagai keuntungan tentu dapat dinikmati oleh pelanggan yang bergabung dalam Komunitas Indosat. Diantaranya dapat dilihat pada gambar dibawah:

Satu kalimat sederhana namun penuh makna yang menggambarkan kesan terhadap Forum ICITY (Indosat Community), "Ada kehangatan di tempat ini." Temukan dan rasakan apa yang telah dan sedang kami rasakan di forum ini. Salam Nasionalisme, Salam Satu Indonesia, Salam hangat dari kami, Komunitas Indosat.